Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 23/11/2024

Chez AFRICAPROGAMING, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à nos membres. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou de nos services, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Produits et Services concernés

Cette politique de remboursement s'applique aux achats effectués sur notre site, y compris les services d'abonnement, les produits numériques, les billets pour des événements, ou tout autre service directement proposé par AFRICAPROGAMING.

2. Conditions de remboursement

Les remboursements sont traités dans les cas suivants :

• Erreur de facturation : Si vous êtes facturé à tort pour un service que vous n'avez pas reçu, nous vous rembourserons intégralement.
• Problèmes techniques : Si un service ou un produit acheté est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, vous pouvez demander un remboursement dans un délai raisonnable.
• Annulation de l'événement : Si un événement que vous avez payé est annulé ou reporté de manière significative, vous serez éligible à un remboursement complet.

3. Exclusions

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Abonnements : Si vous avez souscrit un abonnement, aucun remboursement ne sera effectué après la première utilisation ou à partir du moment où le service a été pleinement activé.
• Produits numériques : Pour les produits numériques (jeux, téléchargements, contenus exclusifs), aucun remboursement ne sera effectué une fois le produit téléchargé ou accédé.
• Changement d'avis : Si vous changez d'avis sur un produit ou service, aucun remboursement ne sera accordé, sauf si cela est spécifié dans les conditions d'achat.

4. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@africaprogramming.com
Dans votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ou référence d'achat
• Motif de la demande de remboursement
• Détails concernant l'achat (date, montant, etc.)

5. Délai de traitement

Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés suivant la réception de votre demande. Vous serez informé de l’état de votre demande par email.

6. Mode de remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si un remboursement est approuvé, le montant sera retourné sur votre compte dans un délai raisonnable en fonction du mode de paiement choisi.

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, avec la date de mise à jour en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@africaprogramming.com